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Expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis l'Ukraine avec DHL Express ou Nova Poshta Global ou National Post (Ukrposhta). Les frais d'expédition dépendent du pays et de l'expéditionservice client; le délai de livraison dépend de la destination. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de lettre de transport pour suivre votre commande. Nous n'effectuons pas d'expédition vers la République autonome de Crimée, la Russie, la Biélorussie, l'Iran et d'autres zones géographiques sanctionnées par l'OFAC.

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 taxes et droits

Veuillez noter que les prix n'incluent pas les taxes internationales et les frais de douane, votre livraison peut être soumise à des frais supplémentaires selon la législation du pays de destination. Toutes les commandes sont rendues droits non payés. Cela signifie que votre commande peut être soumise à des taxes/droits prélevés par le bureau de douane local. Tous les prix en ligne sonte cité sans frais supplémentaires.  

Retour et retour politique de remboursement

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Aucune exception ne sera faite concernant la taille ou l’ajustement.

Si vous avez des questions sur le style, veuillez contacter notre service client avant de passer votre commande.

Une fois votre commande reçue, vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour.

Vous devez suivre ces étapes :

1. Envoyez un e-mail à info@poezenstudio.com

 avec votre numéro de commande, la ou les références que vous souhaitez renvoyer et le motif.

2. Une fois le retour accepté, vous recevrez un e-mail contenant les étapes à suivre pour planifier un enlèvement ou le point de dépôt DHL le plus proche.

3. Les articles retournés doivent être emballés dans leur état d'origine. et les étiquettes originales doivent être incluses.

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